Частые вопросы

При подключении каждый абонент получает информационный документ с личными данными, в которой указаны Логин и Пароль для входа в Личный кабинет.

Что  же делать, если Вы потеряли информацию?

Необходимо написать нам запрос о восстановлении данных на электронную почту sales@kievnet.ua. Прикрепите к письму скан-копию/фотографию любого вашего документа (паспорт, водительские права, другое), чтобы мы идентифицировали Вас, как нашего абонента. Сотрудник абонентского отдела ответным письмом направит Логин и Пароль. 

Физические лица (квартиры и владельцы частных домов):

Услуги необходимо оплачивать до 1 числа каждого расчетного месяца.  Если на 1 число сумма на личном счету будет меньше суммы абонплаты, то услуга автоматически приостановится.

Если по каким-то причинам пропустили своевременную оплату, то каждый абонент может воспользоваться кредитным периодом до 9 дней. Кредит активируется абонентом самостоятельно через Личный кабинет. Этот сервис предусмотрен для вашего удобства.

Юридические лица (ФОП, ЧП, ООО, другие формы собственности):

Оплата происходит согласно счету-фактуре или Договора до 10 числа каждого расчетного месяца. 

Компании, финансируемые гос.бюджетом, могут оплачивать услуги согласно Акту выполненных работ, но не позже 10 числа следующего месяца.

Необходимо сделать запрос  в абонентский отдел. Напишите на sales@kievnet.ua или перезвоните по тел. (044)498-11-71, -72

Поскольку это дополнительная услуга, то будет сниматься и дополнительная оплата.