Тех. поддержка

  Добавить в избранное Сделать домашней
ISP KievNet ISP KievNet
Поиск по сайту
Search Ok
Новости
Тарифы
Физическим лицам
Частный сектор
Юридическим лицам (Офис, ЧП)
Дополнительные услуги
Kолокейшн
Регистрация PI сетей и AS
Настройка ПК
Карта покрытия
Подключение
Абонентам
Aкции
Оплата услуг
Официальные документы
Как настроить...
Телевидение iNeXT TV
Почта
Тех. поддержка
Контакты
Форум
 Вход в личный кабинет
Логин: Ok
Пароль:

Оплата услуг
LiqPay

WebMoney

24NonStop

Privat24

I-box

Plategka.com

EasySoft.ua





Тех. поддержка 
Заявка на подключение
тел. (044) 498-11-77 (круглосуточно)



mail: support@kievnet.ua

Задать вопрос в тех. поддержку

Что необходимо проверить перед звонком в тех. поддержку что бы сэкономить Ваше и наше время, а еще лучше распечатать и сохранить, т.к. понадобится все это именно в тот момент, когда этот сайт не будет Вам доступен:

- Проверить состояние Вашего счета (http://my.kievnet.com.ua), если баланс на Вашем счету положительный, то следуем дальше по списку.

- Проверить включен ли Интернет на странице "Управление" биллинговой системы.

- Пуск=>Выполнить (win + R)=>cmd=>netsh (Enter)=>firewall (Enter)=> set icmpsetting 8 ENABLE

- Если у Вас на компьютере установлен Фаервол (сетевой экран и т.п.) временно отключить его.

- Проверить, какой ip адрес получает ваш компьютер от нашего DHCP сервера.

- Позвонить в службу технической поддержки.

Полезные программы

:: TeamViewer - программа для удаленной настройки компьютера
Внимание, запускайте эту программу только по просьбе службы поддержки

Бесплатные антивирусные программы

:: Сервис разблокировки от SMS-вымагателей  - после успешной разблокировки обязательно проверьте компьютер на вирусы.
 

:: Malwarebytes' Anti-Malware (new) - бесплатная антивирусная утилита для поиска троянов
Рекомендуем регулярно проверять ПК 

Информация о настройках сети

DNS 1 92.244.96.117
DNS 2 92.244.96.10
SMTP 92.244.96.4 (mail.kievnet.ua)
POP3 92.244.96.4 (mail.kievnet.ua)
IMAP4 92.244.96.4 (mail.kievnet.ua)
Вэб-почта mail.kievnet.ua

ARPDefender - Защита от сетевых атак (arp-spoofing, arp-poisoning, etc) и вирусов нарушающих работу ARP протокола.

1) Установить WinPcap.exe
2) Запустить ARPDefender

Если во время работы программы она обнаружит какие-то угрозы, то программа создаст в установочном каталоге файл ARPDefender.log. Где будут записаны все угрозы, а также IP и MAC адреса компьютеров которые мешают работе сети.

При обнаружении угроз просьба сообщать по e-mail: support@kievnet.ua

Тест скорости:

KievNet SpeedTest

Наш сервер (ссылка 1) - скачать (ограничение 100 Мбит/с или же 12 Мбайт/с), среднее время скачивания около 60-90 секунд.
ua-ix (ссылка 2) - скачать
ua-ix (ссылка 3) - скачать
Скорость около 40 Мбит/с (5 Мбайт/с), среднее время скачивания около 2 минут

world, Россия (ссылка 4) - скачать
Скорость около 40 Мбит/с (5 Мбайт/с), среднее время скачивания около 2 минут
world, Германия (ссылка 5) - скачать
Скорость около 10 Мбит/с (1,25 Мбайт/с), среднее время скачивания около 9 минут

Приведены ссылки на ресурсы, которые не являются нашими, скорость может меняться в зависимости от загрузки каналов и связности между провайдерами, но обычно вы сможете получить указанную выше скорость.

 Список ограничений при работе с реальным IP-адресом в сети KievNet!
Протокол    Порт          Описание
smtp             25 tcp         - предотвращение рассылки спама через открытые релеи (у абонентов)
domain          53 tcp/udp         - предотвращение DNS флуда через открытые DNS (у абонентов)
TFTP             69 tcp/udp   - защита абонентских роутеров
epmap          135 tcp/udp - защита против уязвимостей в Microsoft Windows
profile           136 tcp/udp - защита против уязвимостей в Microsoft Windows
netbios-ns     137 tcp/udp - защита против уязвимостей в Microsoft Windows
netbios-dgm  138 tcp/udp - защита против уязвимостей в Microsoft Windows
netbios-ssn    139 tcp/udp - защита против уязвимостей в Microsoft Windows
microsoft-ds   445 tcp - защита против уязвимостей в Microsoft Windows
Samba Web Administration Tool (SWAT) 901 tcp - Закрыт для того чтобы не было доступа к настройкам самбы через web.
Microsoft SSDP Enables discovery of UPnP (Universal Plug and Play) devices 1900 udp - Самый простой способ получения несанкционированного доступа к компьютеру!
3332 tcp/udp - защита против троянской программы.
5554 и 9996 - Защита против вирусов "Lovesan", "Lovsan", "Blaster", "Msblast", "Poza".

Вверх